Alterum

Betingelser

1. Sundhedsdata

1.1 Samtykke og adgang til dine sundhedsdata

Når du klikker “Accepter”, giver du Alterum fuldmagt til at indhente og gennemse din samlede sygehistorie. Det er essentielt for en kvalificeret second opinion, at Alterum ikke overser detaljer. Dit samtykke giver Alterum adgang til:

  • Sundhedsjournal og medicinkort: Overblik over tidligere diagnoser, behandlinger og aktuel og tidligere medicinering.
  • Laboratoriesvar og prøver: Alle blod-, mikrobiologiske-, vævs- og celle prøver
  • Billeddiagnostik: Adgang til røntgen, MR-, CT- og andre scanninger samt beskrivelser heraf.
  • Journalnotater: Noter fra hospitaler og speciallæger

Alterums adgang til dine data er strengt reguleret af Sundhedsloven og Databeskyttelsesforordningen (GDPR). Alterum tilgår udelukkende oplysninger, der er relevante for den specifikke problemstilling, du ønsker en vurdering af.

Journalføringspligt: Som en lægevirksomhed har Alterum pligt til at føre journal over vores vurdering af dig. Du har ret til at få aktindsigt i disse ved at kontakte vores kunderservice på kundeservice@alterum.dk

1.2 Praktisk forberedelse

Inden du trykker accept, anbefaler vi, at du har gjort dig klart, hvad dit primære ønske med en second opinion er. Jo skarpere vi kender dine spørgsmål, desto bedre kan vi bruge den data, vi får adgang til.

2. Handelsbetingelser

2.1 Priser og betaling

Alle priser på hjemmesiden og i det sendte tilbud er i danske kroner (DKK). Sundhedsydelser er momsfritaget hvorfor alle vores priser er eksklusiv moms. Attester hører ikke under sundhedsydelser hvorfor de vil være inklusiv moms.

Vores tilbud er gratis og uforpligtende. Du binder dig først til aftalen, når du aktivt accepterer den via linket i den tilsendte e-mail.

Alterum accepterer betalinger fra betalingskort, MobilePay og ved direkte bank overførsel. Vi betaler det gebyr, der opkræves af betalingsindløser. Brugeren betaler selv eventuelle andre gebyrer, som egen kortudsteder derudover måtte opkræve. Betalingen skal som regel – medmindre andet er aftalt – først betales når ydelsen er udført og du har modtaget en faktura herpå.

2.2 ansvar

Vi kan først gå i gang med vores vurdering når du har accepteret vores tilbud ved at klikke på linket som du får tilsendt sammen med tilbuddet.

En second opinion hos Alterum er en rådgivende ydelse. Vi overtager ikke din behandling eller patientansvaret fra den instans, der behandler dig i dag, medmindre andet specifikt aftales. Alterum vil gør sit yderste for at advokere for din sag og sikre, at vores lægefaglige vurdering bliver hørt og taget i betragtning. Vær dog opmærksom på, at hvis du allerede er i et udrednings- eller behandlingsforløb et andet sted, fungerer vores vurdering som en vejledende second opinion. Vi kan i de tilfælde ikke garantere, at den anden behandlende instans er enig i vores betragtninger eller vælger at følge vores anbefalede undersøgelser. Dette gør sig naturligvis ikke gældende, hvis du ikke længere er tilknyttet en anden behandler og i stedet starter et samlet forløb direkte hos os. I så fald er det vores egne læger, der har det fulde behandlingsansvar og træffer beslutningerne om din videre plan og de nødvendige tiltag.

2.3 Ret til afvisning på forespørgslen

Alterum forbeholder sig retten til at afvise forespørgsler om en second opinion. Dette kan forekomme, hvis vurderingen kræver en fysisk undersøgelse uden for vores dækningsområde, eller hvis vi ikke besidder den specifikke medicinske ekspertise, som opgaven kræver.

2.4 Fortrydelsesret

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Da vores vurdering afhænger af et samlet datagrundlag, vil vi i så fald være nødt til at afbryde arbejdet, da vi ikke kan yde delvis rådgivning eller behandling. Da vi påbegynder gennemgangen af din sag umiddelbart efter din accept, vil du blive faktureret for det lægefaglige arbejde, der er udført frem til tidspunktet for din fortrydelse.

3. Privatlivspolitik

3.1 Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Alterum ApS
Langfredparken 5C, 8471 Sabro
CVR-nr.: 46311531
E-mail: kundeservice@alterum.dk

3.2 når du skriver til os
Typer af personoplysninger

De personoplysninger som Alterum behandler om dig som databehandler er:

  • Dit navn
  • CPR nummer
  • Din e-mailadresse
  • Dit telefonnummer
3.3 Cookies
Typer af personoplysninger

Alterum anvender cookies på hjemmesiden https://alterum.dk/ og behandler i den forbindelse dine personoplysninger. Alterum kan indsamle følgende personoplysninger om dig, når du besøger vores hjemmeside:

  • IP-adresse
  • MAC adresse
  • Information om din brug af vores hjemmeside, herunder klikadfærd
Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger kan blive behandlet til følgende formål:

  • Markedsføring generelt
  • Statistik og analyse
Behandlingsgrundlag

Alterum behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag:

  • Legitime interesser: Vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på vores legitime interesser i fx at gennemføre statistikker, analyser, yde support såvel som at forbedre og udvikle vores produkter og ydelser (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Når du besøger vores hjemmeside, beder vi om dit informerede samtykke til at placere cookies, der ikke er funktionelle cookies, i henhold til cookiereglerne. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage.

Opbevaringsperiode

Oplysningerne kan opbevares længere i anonymiseret form.

3.4 Hvis du henvender dig til os via vores mail
Typer af personoplysninger

Når du sender e-mails til kundeservice@alterum.dk eller i øvrigt kommunikerer med Alterum, indsamler og behandler Alterum dine personoplysninger. Alterum indsamler, behandler og opbevarer følgende typer af personoplysninger om dig:

  • Navn, e-mailadresse, telefonnummer
  • Hvad din henvendelse vedrører
  • Dato for din henvendelse
  • Vi opfordrer dig til ikke at afgive følsomme personoplysninger til os, men i stedet skrive til os med reference ID nævnt i mailen. Reference ID modtager du i forbindelse med bekræftelsen efter du har sendt forespørgslen.
Formålene med behandlingen

Dine personoplysninger bliver behandlet for at kunne håndtere din henvendelse

Behandlingsgrundlag

Alterum behandler dine personoplysninger på nedenstående grundlag. Grundlaget afhænger af karakteren af din henvendelse.

  • Legitime interesser: Vi kan behandle dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesser i at håndtere din henvendelse, kommunikere med dig og udvikle vores produkter og ydelser (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).
3.5 Videregivelse til andre dataansvarlige og overladelse til databehandlere

For at opfylde ovenstående formål kan vi give tredjeparter adgang til dine personoplysninger, der på baggrund af et kontraktuelt forhold med Alterum leverer relevante ydelser, det kan fx være it-leverandører, leverandører af journalsystemer eller andre leverandører, der behandler personoplysninger for os. Sådanne leverandører vil kun behandle personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner i henhold til indgåede databehandleraftaler.

3.6 Spørgsmål og klage

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller hvis du ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til at kontakte os:

Alterum ApS
Langfredparken 5C, 8471 Sabro
E-mail: kundeservice@alterum.dk